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Título
Text copied to clipboard!Agente de Taquilla
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Taquilla comprometido y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los clientes desde el primer punto de contacto. El Agente de Taquilla será responsable de la venta de entradas, la atención al cliente, la resolución de problemas y la gestión de transacciones en efectivo o electrónicas.
El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser organizado y capaz de trabajar bajo presión, especialmente durante eventos de alta demanda. Además, debe tener conocimientos básicos de sistemas de venta de entradas y estar familiarizado con el uso de computadoras y terminales de punto de venta.
Entre sus funciones principales se encuentran la emisión y reembolso de entradas, la verificación de disponibilidad de asientos, la atención de consultas del público y la colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de los eventos. También será responsable de mantener la caja equilibrada, generar reportes diarios de ventas y asegurar que el área de taquilla se mantenga limpia y ordenada.
El Agente de Taquilla debe ser puntual, confiable y tener una actitud positiva. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, especialmente en entornos de entretenimiento, cultura o turismo. La capacidad para manejar situaciones difíciles con cortesía y profesionalismo es esencial.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. Si te apasiona el trato con el público y deseas formar parte de un equipo dedicado a brindar experiencias memorables, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Vender entradas al público de manera eficiente y precisa
- Atender consultas y brindar información sobre eventos y horarios
- Gestionar pagos en efectivo, tarjeta y otros métodos electrónicos
- Emitir reembolsos y cambios de entradas según políticas establecidas
- Mantener el área de taquilla limpia y organizada
- Colaborar con otros departamentos para coordinar eventos
- Verificar la disponibilidad de asientos y actualizar el sistema
- Generar reportes diarios de ventas y transacciones
- Resolver problemas o quejas de clientes con cortesía
- Cumplir con los procedimientos de seguridad y control de acceso
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o ventas
- Habilidades de comunicación verbal y escrita
- Conocimiento básico de sistemas de venta de entradas
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos
- Manejo de caja y transacciones electrónicas
- Actitud proactiva y orientada al servicio
- Puntualidad y responsabilidad
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos
- Conocimientos básicos de informática
- Buena presentación personal
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en venta de entradas o atención al cliente?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con clientes insatisfechos?
- ¿Está familiarizado con el uso de sistemas de punto de venta?
- ¿Puede trabajar bajo presión durante eventos concurridos?
- ¿Qué lo motiva a trabajar en atención al público?
- ¿Tiene conocimientos de idiomas adicionales?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación continua?
- ¿Cómo asegura la precisión en el manejo de dinero?
- ¿Qué haría si un cliente solicita un reembolso fuera de las políticas?
